【エラーコード一覧あり】U-NEXTが見れない時の対処法をまとめました。

エラーコードが出た時にU-NEXT公式やSNS・ブログを調べまくったので、エラーコードの数値がこの記事にない場合はネット上に解決策はありませんのでU-NEXTに直接問い合わせるか、TwitterでU-NEXT公式のツイートを見ましょう。

最近U-NEXTはエラーが多くイライラしますよね！それもこれも、料金が高めだから。せめて、もう一度１カ月ぐらい無料で使いたいと思ってしまうのはボクだけでしょうか？

そこで２回目の無料トライアル＆1,000ポイントGETする方法を「U-NEXTの無料トライアルを2回目も無料で利用する方法を徹底解説」の記事で紹介しています。注意点もありますので、よく読んで今回のエラーが解決したら実践してみてください。

2020.11.05U-NEXTはメールアドレスが複数あれば、もう一度無料トライアルが利用できる！？

それでは、エラーコード一覧表を置いておきますので同じエラー番号があるか探してみて下さい。

次にエラーコードはないけど見れない時の対処法をまとめておきますので、そちらも参考にして楽しい動画ライフを送りましょう！

6000番台のエラーコード一覧です

3000番台のエラーコード一覧です

アルファベットスタートのエラーコード

それ以外のエラーコード

エラーは大きく分けて4種類

一番多いのが多いのがSilverlight（下で解説）に関わるエラーのようです。

次が使用しているブラウザに関するエラー。そしてネット環境・通信エラー。

最後がログインやアカウント系のエラーです。

ひとつづず解説していきます

Silverlightの不具合

SilverlightとはMicrosoft社が無料で提供している動画や音楽の再生に利用されるソフトウェアで、InternetExplorerで視聴する際に必要なプラグインです。

このSilverlightが破損していたり必要なファイルが保存出来ていないことが原因でエラーが発生します。

エラーコードによってSilverlightを再インストールしたり、パソコンのキャッシュを消したりとそれぞれの対策をとって下さい。

ただし、このSilverlightはInternetExplorerのブラウザを使って視聴する際に必要なものなので、そもそもSilverlightを使用しないU-NEXTが推奨しているブラウザを使うのが手っ取り早いかもしれません。

ブラウザに関するエラー

U-NEXTを視聴する方法は２種類あり、U-NEXTアプリで視聴する方法とブラウザを使う方法があります。

ブラウザが対応していないとエラーコード3016が表示されます

U-NEXTが推奨しているブラウザがこちらです

ネット環境・通信エラー

インターネットの接続に誤りがある場合やモデムやルーターの通信異常を示すエラーです。

パソコンとインターネットの接続を見直したり、パソコンのキャッシュを消去して再起動でエラーが消えたりします。

キャッシュの削除方法は解りやすい記事がありましたのでこちらをご覧ください

ログインエラー

U-NEXTは同じアカウントで複数の端末にログインして同時に視聴することが出来ません。

それができてしまったら、誰でも無料で見れてしまいますからね。

その代わりU-NEXTでは３つまで子アカウントを無料で作成できるファミリーアカウントという制度がありますので家族で利用する際はそちらを使いましょう。

その他のエラー

その他にも本のダウンロードエラーやU-NEXT側のシステム障害。

U-NEXTは海外では視聴できない仕様ですのでパソコンの設定時刻が日本標準時間とずれているとエラーが発生するようです。

ここまではエラーコードから原因を探ってきました。ここからは逆に「この手順を踏めば見れる」を解説をしていきます。

エラーコードになはないけど見れない時の対処方法10の手順

だいたいの場合は何らかの理由でWi-Fiが切断されていたり、ブラウザやアプリが最新版ではなかったりと初歩的なミスです。見れない時にまず疑うべきは自分ですね。

ザックリした流れは

この４つを疑いつつパソコンでもモバイルでも、手順１から順番にクリアしていってください。最後には楽しい動画ライフにたどり着くはずです。

手順１：回線速度の確認（パソコン）・通信制限の確認（モバイル）

U-NEXT推奨の回線速度はこちらです

アクセスが集中する夜間帯は速度が低下することがあります。

頻繁に動画がカクカクしたり、止まってしまうようならプロバイダの変更も考えた方が良いかもしれません。

手順２：料金の支払いは？U-NEXTカードの場合は期限があるので注意です

おそらくほとんどの方が自動更新のクレジット払いだと思います。もし、U-NEXTカードを利用して支払いをしている場合は期限をチェックしてみましょう。

U-NEXTカードは毎月購入しなくてはいけないので忘れてしまいがち、できることならクレジット払いに変更しましょう。

手順３：パソコンまたはモバイルを再起動（パソコン）（モバイル）

困った時の再起動。パソコンの合言葉です。もちろんモバイルでも一緒で、再起動することでパソコン・モバイルに残っているキャッシュ（履歴のようなもの）をリフレッシュしてくれたり、ドライバをリセットしてくれたりとなにかと解決してくれることがよくあります。

そんなに時間もかからないので、とにかく試してみましょう。

手順４：同時視聴している人がいないか確認（パソコン）（モバイル）

U-NEXTは同じアカウントで複数の端末にログインして同時に視聴することが出来ません。

家族が同じアカウントでログインしていないかを確認しましょう。

もし同時にU-NEXTを利用したい場合は子アカウントを作成すれば同時に他の端末でサービスを楽しむことができます。

手順５：インターネットとの接続を確認（パソコン）（モバイル）

LANケーブルやWi-Fiがきちんと接続できているかを確認しましょう。

簡単な確認方法はYoutubeを見てみたり、インターネットのサイトを開いてみましょう。正常に開くことができればこの手順はクリアです。

手順６：ブラウザ・アプリを最新版へアップデート（パソコン）（モバイル）

U-NEXTが推奨しているブラウザを再度紹介しておきます

どれも最新バージョンがオススメとのことですので、アップデートしてみましょう。

モバイルのアプリも最新版へのアップデートをしておきましょう。

iPhoneを利用している場合は「App Store」へ

その他のスマホの場合は「Google Play」でアップデートすることが出来ます。

手順７：モデム・ルーターのコンセントを抜いてやり直す（パソコン）

モデム・ルーターのリセット方法

この手順でモデムとルーターがリセットされますので試してみましょう。

手順９：設定の時間を日本標準時刻にする

U-NEXTでは海外の視聴に対応していません。

端末の設定時間が日本の標準時刻ではない場合は海外にいると認識されて再生できない場合があります。

手順８：SNSでU-NEXTの近況を確認（パソコン）（モバイル）

ここまできても視聴できない場合は、相手を疑ってみましょう。もちろんもっと早い段階でこの作業をしてもいいと思います。

TwitterでU-NEXT公式のツイートをみたり、「U-NEXT　システム障害」などで検索するとリアルタイムで障害が発生している場合は情報が出てくると思います。

この場合はとにかくU-NEXTの頑張りに期待しながら待つしかありません。

待ってられない場合は手順１０へ進みましょう

手順１０：思い切って他のサービスへ乗り換える！！

もう悩んでいる時間がもったいない！！他のサービスの検討に移りましょう！

上記の全てを試すのに1時間はかかったのではないでしょうか？

1時間あればドラマを１話は観れたのに！と悔しい思いをするくらいなら乗り換えちゃいましょー！

まとめ

エラーコードには４種類の分類がある

手順としては、自分のインターネット環境や設定を確認して、アプリやブラウザを最新の状態に更新することでほとんどの場合は解決できるはずです。お悩みが解決できていることを願っています。

それでは楽しい動画ライフをお送りください。